Endobranding: uma nova forma de reforçar a marca

Você já ouviu falar do branding interno? Ainda não? O novo conceito pode ser exatamente o que faltava para impulsionar os seus negócios

Marcas, empresas, pessoas, ações, produtos, estratégias, criatividade, metas. Essas, sem dúvida, são palavras continuamente repetidas por todas as pessoas envolvidas com o marketing de uma organização. E, no fundo, os objetivos giram em torno de duas premissas básicas: despertar a atenção do público-alvo e fazer com que esse público lembre o que foi dito, mesmo inconscientemente. Afinal, ninguém quer dar um duro danado em planejar uma campanha para que ela seja completamente esquecida pelo receptor após dez segundos de vê-la. 

E quando se fala em público, pensar apenas nos consumidores fora da empresa pode ser um erro estratégico sem igual. Infelizmente, algumas empresas ainda investem muito em comunicação para o mercado, para conquistar clientes, mas nem sempre têm o mesmo cuidado em relação ao público interno. Afinal, aqueles que compõem o dia a dia de uma organização, além de colocarem em funcionamento o negócio, são a verdadeira imagem que a organização vai transmitir para as pessoas de fora.

“Vale destacar que temos um mercado consumidor cada vez mais exigente e mais informado. Um consumidor atento à postura e à atitude da marca. Um consumidor que não tolera um discurso dissonante da prática. Não há como esconder as incoerências estratégicas e os antagonismos existentes entre imagem e identidade. Uma empresa que fala em conexão e comunicação, por exemplo, e não abre espaço para o diálogo interno, certamente não sustentará a sua promessa”, indica Luciane Paim, sócia da agência Oito Endobranding.

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Por isso, dar a devida importância ao público interno, seja através de um mix de ações, que podem ser desde o oferecimento de cursos, treinamentos, benefícios agregados e campanhas específicas se torna uma ferramenta para diminuir a rotatividade de pessoal e dar mais motivação, eficiência e qualidade de vida aos colaboradores.

Um conceito que surge como novidade e tem se mostrado eficiente ao trabalhar em conjunto com outras estratégias para o público interno é o endobranding. A ideia é fortalecer uma identidade interna a ser compreendida e valorizada por funcionários de uma organização.

“Endobranding é a forma de a instituição vender, humanizar e difundir uma mensagem, um determinado conceito ou uma ideia que a empresa acredite fortemente aos seus colaboradores. É trabalhar a mesma identidade visual e começar a ter uma estratégia de uniformização na marca para que ela tenha uma cara facilmente assimilada, memorizada e aceita pelo público interno”, indica Paulo Ricardo Meira, doutor em Marketing pela UFGRS e professor do Instituto Legislativo Brasileiro.

Na nova edição do livro Administração de Marketing, os renomados autores Philip Kotler e Kevin Keller já trazem esse conceito e destacam se tratar de “atividades e processos que ajudam a informar e inspirar os funcionários”. Sendo o endobranding o gerenciamento da marca, por exemplo, em um programa motivacional para funcionários, nos eventos que forem planejados, no plano de carreira estabelecido, ou em alguma outra ação envolvendo a organização.

Conheça bem a empresa

Assim como o desenvolvimento e a fixação de qualquer marca, os resultados do endobranding não são automáticos, afinal, não dá pra construir uma marca respeitada, seja ela para o público interno ou externo, em apenas uma ação. Um estudo desenvolvido pela Universidade da Califórnia confirma essa premissa. Os pesquisadores realizaram uma série de experimentos e constataram que frases repetidas, depois de um tempo, são absorvidas mais facilmente pelos ouvintes. Quem escuta, aos poucos, fica familiarizado com o argumento.

Quem trabalha no dia a dia com essa estratégia sabe que uma boa fixação não nasce do dia para a noite. “Endobranding é um processo que demanda certo tempo e envolvimento. Em geral desenhamos um modelo de trabalho em conjunto e vamos adequando as rotas de acordo com as necessidades e de forma integrada com o cliente”, conta Luciane Paim sobre o trabalho desenvolvido pela agência Oito Endobranding.

E para a implementação dessa estratégia, um passo se torna essencial. “A única etapa que é fundamental e não podemos abrir mão é iniciar todo e qualquer trabalho a partir de uma profunda imersão no contexto interno da empresa em questão através de entrevistas, grupos de discussão, observação participante, discussões informais e pesquisas online”, indica Luciane.

Uma das empresas que apostaram nesse conceito foi a Empório Body Store. De acordo com Tobias Chanan, CEO da companhia, uma marca se constrói nos detalhes do dia a dia e o alinhamento da comunicação entre a equipe interna é fundamental para que a entrega seja a esperada pelos clientes. “O aprendizado que tivemos foi comprovar que o alinhamento entre quem somos e porque existimos será decisivo para atingir dos objetivos da companhia”, destacou em seu depoimento ao Oito Endobranding.

A ideia é que as marcas não sejam parte das estratégias de comunicação, mas sim parte estratégica da consolidação da proposta do negócio como um todo. A verdade da empresa deve estar imbuída na atitude e na certeza de seus funcionários que criam e transformam juntos o resultado final, materializando mais que um produto: uma identidade.

NA PRÁTICA

Um exemplo do branding interno é a ação “Senado Solidário”, feito pelo Senado Federal. A imagem de uma flor buscou fazer uma associação positiva com cuidado e carinho e serviu de marca guarda-chuva para diferentes ações de solidariedade, reunidas no hotsite “Senado Solidário” (figura1). O símbolo é então desdobrado em campanhas específicas, como se percebe nas campanhas do Agasalho e Doação de Sangue, em 2012 (figura2 e 2.1) Ambas as campanhas, realizadas em 2012, superaram o êxito do ano anterior, no qual não havia ainda uma estratégia de branding organizada. A identidade visual prosseguiu em 2013 (figura 3), na qual foi possível maior identificação profissional às campanhas.

NÃO CONFUNDA

Endomarketing

Um conjunto de ações utilizadas por uma empresa para vender a sua própria imagem a funcionários e familiares. É a utilização de modernas ferramentas de marketing, porém, dirigidas ao público interno das organizações.

Endobranding

Atividades e processos de administração de marca em programas internos e motivacionais que ajudam a informar e inspirar os funcionários.

*Definição de Paulo Meira, professor e doutor em Marketing pela UFGRS

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A importância da crítica para o crescimento de uma pessoa

Crescemos mais com elogios, ou com críticas? A resposta para essa pergunta depende de como cada um de nós enxerga as coisas. Na minha opinião, o verdadeiro líder prospera na adversidade, pois, é nesse momento que ele acorda e começa a desenvolver seus talentos ocultos, para responder as variáveis negativas do ambiente

Marquês de Maricá disse que: “A inveja, que abrevia ou suprime os elogios, é sempre minuciosa e prolixa na sua crítica e censura”.

Quando uma pessoa expõe nossos pontos fracos e quer demonstrar nossos erros, devemos absorver essas contestações e tentar aprender algo positivo com elas, de forma que possamos evoluir, tornando-nos seres mais desenvolvidos e inteligentes.

De uma forma geral, o ser humano não gosta de ser questionado, altercado, contestado, enfim, de ser contrariado por uma outra pessoa. Isso acontece, porque as pessoas consideram como inimigas, todas aquelas pessoas que se dividem contra elas, sendo assim, qualquer sujeito que resolve fazer uma crítica, é visto como um adversário, mesmo que o mesmo tenha razão em suas ponderações. Dessa forma, vivemos cercados de um grupo de pessoas que aprende pouco, por conta da não aceitação de algumas alfinetadas positivas que essa orgulhosa sociedade recusa-se a aceitar.

Semelhantemente a uma criança, que vai aos prantos ao receber uma bronca ríspida do pai, essas pessoas se recusam a receber uma “sacudida”, por parte de alguém que busca fazer a famosa crítica construtiva, que é aquela que é feita apenas para ajudar a pessoa a se encontrar. Essa crítica é extremamente importante para o crescimento e maturidade da pessoa, primeiro porque ensina a mesma a ser competitiva e, segundo, porque abre a mente para algo que estava oculto sob os olhos dela, fazendo com que a sua percepção da realidade seja otimizada.

Infelizmente, algumas pessoas usam a crítica para derrubar uma pessoa. Funciona mais ou menos assim: a pessoa observa a vítima e faz um diagnóstico da mesma, após isso, ela encontra 99 acertos e 1 erro, e, após a colheita desses dados, o recalcado lança todas as suas forças em cima da divulgação desse único errinho que encontrou nessa pessoa, como se trabalhasse para supervalorizar esse pequeno defeito, fazendo com que o olhar da maioria das pessoas se desviasse dos 99 acertos e focasse apenas nesse erro singular (manipulação). Sendo assim, esse ser se alimenta do erro das pessoas e cresce em cima deles, portanto, ele somente existe para ver as coisas negativas e negligenciar as positivas.

Portanto, esse sangue suga emocional não merece crédito e devemos apenas ignorá-lo, pois, não cabe a nós fazer absolutamente nada, haja vista, que o universo se encarregará disso com toda a certeza, pois, é a lei da colheita, colhemos aquilo que plantamos, sendo assim, se alguém quiser colher bondade, felicidade e caridade, deve plantar o mesmo. O livro As Sete Leis Espirituais do Sucesso, de Deepak Chopra, menciona exatamente isso, em uma das sete leis que o autor descreve como sendo imprescindíveis para o sucesso de uma pessoa, mais especificamente na lei de número dois, chamada de Lei da Doação, que, em poucas palavras, significa que se quisermos coisas boas, devemos dá-las aos outros e o universo, nos retribuirá em igual quantidade, portanto, fazendo o bem, sempre prosperaremos, não importa o que aconteça. Dar ouvidos a essas pessoas é alimentar as negatividades do universo e trabalhar em prol da malignidade existente ao nosso redor, sendo assim, escolha sempre o caminho da luz.

Como funciona a crítica em uma empresa?

Em uma empresa, para todos os efeitos, devemos atacar o problema e não a pessoa. Por exemplo, se um colaborador age com indolência em uma organização, cabe ao líder atacar e combater esse problema (a indolência) e não o colaborador (em um ataque pessoal). Ataques pessoais são julgamentos, e, se todos somos seres errantes, não temos autoridade para agir dessa forma.

Outra questão, que é de responsabilidade do líder, é saber como corrigir um colaborador, de forma que o mesmo se sinta respeitado, mesmo sendo questionado.  As pessoas respeitam o líder pela influência que o mesmo causa nelas, sendo assim, as pessoas querem segui-lo por conta de acreditarem naquilo que ele propaga através de seus atos, portanto, através da coerção, dificilmente um líder terá o respeito de uma equipe, sendo assim, palavras como hostilidade e agressividade devem ser trocadas por respeito e cordialidade. Um grande líder cria um clima organizacional harmônico, fazendo com que os relacionamentos sejam saudáveis e afáveis. Vou mais além, um verdadeiro líder tem a capacidade de desenvolver seus liderados e fazer os mesmos serem tão bons quanto ele, disseminado seus conhecimentos e informações, para que assim, ele tenha uma equipe forte e de alto desempenho.

Uma crítica nada mais é do que a manifestação de uma pessoa sobre um fato, de modo que, é colocado um assunto em cima da mesa e cabe à pessoa refletir e fazer ponderações (positivas ou negativas) sobre o mesmo. Portanto, é uma maneira de crescer intelectualmente, quebrar paradigmas e mudar nossos pensamentos, fazendo com que nos tornemos pessoas melhores.

Vivemos em um país democrático e somos livres para expressar nossas opiniões, independentemente do que a sociedade defende como sendo os “padrões imutáveis”. A discrepância nos faz crescer e evoluir, portanto, deve ser vista como algo positivo, principalmente nas empresas, haja vista, que é desse antagonismo de pensamentos que surgirão as ideias mirabolantes e inovadoras. Salvador Dalí disse que: “É preciso provocar sistematicamente confusão. Isso promove a criatividade. Tudo aquilo que é contraditório gera vida”.

Vale lembrar também, até para fundamentar melhor o que foi dito acima, que uma boa ideia não nasce pronta, haja vista, que ela precisa ser melhorada gradativamente, até que alcance a perfeição. E para que isso possa ocorrer, é necessário que ela passe por um processo de peneiramento (onde serão retiradas as imperfeições) e otimização (onde serão aguçados os pontos fortes), para que assim, ela se transforme em algo viável e lucrativo.

Qual é o alimento da crítica?

A crítica é mantida e acrescida de acordo com as atitudes que o receptor da mesma tem, ou seja, se ele acreditar e der poder a ela, a mesma se transformará em algo realmente existente e pior do que isso, extremamente potente e alienante. Em outras palavras, ele criará uma barreira contra si mesmo, por conta de uma inverdade criada por um inimigo, que irá transformá-lo em um ser que faz da autossabotagem a sua âncora.

Em contrapartida, esse grande demônio perderá totalmente sua eficácia se seu receptor tiver plena confiança em suas competências e principalmente, se este, tiver a habilidade de olvidar no momento em que esse “barulho” ensurdecedor chegar até ele, ou seja, se ele entender que ninguém possui o direito de fazer uma avaliação de seus pontos fracos, ele fará com que esse “fiscal” perca sua farda e sua capacidade de multá-lo.

O que você precisa entender é o seguinte: as pessoas nunca estarão satisfeitas com sua personalidade, haja vista, que elas possuem um sonho utópico de que um dia, essa terra será recheada de seres que possuem pensamentos análogos entre si, onde opiniões divergentes inexistam. Ora, nem em um desenho animado isso serial possível, pois, que graça teria uma história que fosse criada sem uma antítese? Haveria Tom sem Jerry? Haveria Batman sem Coringa? Haveria Homem-Aranha sem Duende Verde? Certamente que não.

O que faz o mundo ser tão regozijante é exatamente o contraditório: o preto e o branco, as trevas e a luz, o Yin e o Yang, o frio e o calor, o problema e a solução, e assim sucessivamente. Portanto, que possamos ser mais tolerantes com nosso dissemelhante, pois, é ele o ingrediente principal de nossa criatividade e consequentemente de nossa felicidade.

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Empreendedorismo: 4 atitudes de 'Breaking Bad' que você deve evitar

Colocar a família à parte dos negócios, trair e sabotar parceiros e lançar mão de qualquer método para atingir os objetivos estão entre os piores equívocos de 'Heisenberg' e de muitos empreendedores

Quem assistiu ao seriado 'Breaking Bad' sabe que existem princípios da Administração que foram fielmente aplicados na história e nos personagens. É fácil reconhecer elementos como cadeia de suprimentos, relações com fornecedores, táticas de negociação, controle de qualidade e gestão financeira na aclamada série. Também é possível destacar características empreendedoras no protagonista Water White, honrado pai de família e professor de química que chuta o balde e resolve seguir o que considera sua verdadeira vocação.

Mas em que pese o primor de Walter em idealizar e executar diversas estratégias para beneficiar o seu negócio e aniquilar os concorrentes, algumas atitudes do empreendedor foram cruciais para a derrocada do seu empreendimento e, principalmente, da sua vida pessoal. Engana-se quem pensa que se trata apenas da violência ou do fato de ser um negócio criminoso -- por natureza, insustentável. Colocar a família à parte dos negócios, trair e sabotar parceiros e lançar mão de qualquer método para atingir os objetivos estão entre os piores equívocos de 'Heisenberg' e de muitos empreendedores.

Entenda por quê:

1. Tudo para ganhar dinheiro

White se livra de qualquer prova dos seus crimes -- o que inclui a nefasta técnica de dissolver corpos. Mas é incapaz de se desfazer da evidência principal: o dinheiro. Esse é o motivo que o atraiu para a vida criminosa, pela qual tomou gosto, e o único objetivo pelo qual trabalha. Todas as estratégias são orientadas a obter mais lucros, não importa o custo. Erro fatal. O motivo é o próximo ponto.

2. Trate colaboradores como "ativos" dispensáveis

Existe um elemento mais importante do que o dinheiro numa empresa: pessoas. Há quem diga que empresas são pessoas. Estar disposto a se desfazer de sócios, investidores e colaboradores com a facilidade de quem troca uma camisa em nome dos ganhos financeiros é um caminho perigoso. Geralmente tem um fim trágico.

A cena que melhor ilustra esse ponto é onde White ordena o assassinato de 11 ex-funcionários de Gustavo Fring (seu antigo chefe) em uma janela de dois minutos, para eliminar testemunhas -- isso depois de matar um dos sócios. Tá certo: a fonte secou e os caras iam abrir o bico com prodigiosa generosidade; além disso, faziam parte do esquema anterior, não da "nova ordem". No entanto, o ato desperta uma insegurança extrema nos novos e velhos sócios, incluindo o jovem traficante Jesse Pinkman, levando a uma queda na produtividade e ao início dos arranjos para acabar com o reinado do líder White.

3. Mantenha sua família à parte dos negócios

Um projeto empreendedor tem muito mais chance de dar certo quando a família está envolvida. São essas as pessoas que vão lhe apoiar incondicionalmente, fornecer uma força de trabalho -- intelectual e física -- expressiva, ajudar no desenvolvimento de estratégias e acreditar no negócio nos altos e baixos. Separar negócios e família é ruim. Mentir para a família é suicídio corporativo, um ato destrutivo para as pessoas e para a empresa.

Skyler não seria apenas um ombro amigo: é a sócia ideal. Contadora experiente, entende tudo de finanças e conhece os trâmites da Receita Federal. Mas também é escritora, e sabe elaborar boas histórias. E são as histórias quem dão significado, veracidade, credibilidade e plausibilidade legal às operações escusas de Walter White. É uma aplicação de mestre da estratégia de storytelling. Sem a esposa, os dias de cozinheiro de Walter White teriam sido bem mais breves.

4. Escolha novos sócios apenas pelo que podem oferecer

Um bom líder saber ler pessoas. É uma habilidade rara, mas estratégica e talvez vital em uma negociação. É essencial para escolher novos sócios e colaboradores: você não quer ter ao seu lado alguém que não hesita em matá-lo (ou passar para trás) na primeira oportunidade. Foi outro erro mortal de Walter White.

Associou-se a assassinos inescrupulosos e a uma fornecedora de metilamina ambiciosa, fraca, insegura e cruel. Em certo ponto, eles assumiram o negócio, e o produto perdeu qualidade imediatamente -- ou melhor, foi desfigurado. Para fabricar uma metanfetamina nos padrões ideais de qualidade, escravizaram seu antigo parceiro. Sua esposa e filhos são ameaçados por serem testemunhas. Quando Walter resolveu voltar do exílio, tornou-se o alvo perfeito para uma queima de arquivo.

Você destacaria outras atitudes que um empreendedor não deve tomar se quiser obter sucesso? Escreva nos comentários abaixo.

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Cuidado com o que você deseja

De tudo que aprendi e estudei sobre ciências sociais até hoje, uma das minhas teorias favoritas é a das Profecias Auto-Realizantes

Antes, uma curiosidade: o autor da teoria que vou abordar aqui foi o sociólogo Robert K. Merton. Acontece que ele teve um filho chamado Robert C. Merton. Robert K. Merton ganhou vários prêmios e fez várias contribuições na área de sociologia. Robert C. Merton ganhou um prêmio Nobel em economia. Se eu ganhasse um sorvete para cada vez que vi um professor ou autor confundir os dois, citar o Robert K. Merton como o “C” Merton, ou até simplesmente “Robert Merton” como se fosse uma só pessoa, incluindo alguns “famosos” em congressos e até publicações científicas, eu seria um cara bem mais gordinho.

Voltando ao tema, O sociólogo Merton dizia que a simples expectativa de algo ironicamente pode acabar causando esse algo. Se todos os clientes de um banco acharem que ele está mal das pernas, tirarão seu dinheiro de lá. Com vários clientes sacando dinheiro ao mesmo tempo, o banco não cumpre suas obrigações e acaba quebrando.

Uma crença, mesmo que errada, causa um comportamento que acaba transformando tal crença em realidade. Se todo mundo acha que o mercado imobiliário é um ótimo investimento e começa a pagar preços altos por apartamentos, enquanto a onda se manter quem vender ganhará dinheiro, tornando os imóveis bons investimentos. Se todo mundo acha que determinada marca de celular é a marca mais popular, mais pessoas comprarão esse celular, transformando-o no aparelho da vez.

A teoria também pode ser aplicada em outras situações: por algum motivo, você não vai com a cara de uma pessoa que acabou de conhecer, a trata de uma forma meio distante. Percebendo isso, tal pessoa vai manter distância de você, confirmando sua profecia de que aquela é uma pessoa fria e distante.

Você acredita que um colega de trabalho é desleal, o trata como desleal, acaba levando a situação para o nível pessoal e eventualmente esse pessoa não sentirá a mínima necessidade de ser leal a você em uma questão de trabalho. Você desconfia que seu relacionamento com seu cônjuge está ruim. Começa a patrulhar cada movimento dele ou dela, fazer cobranças e causar discussões, todos comportamentos e ações com boas chances de prejudicar um relacionamento.

Enfim, a partir do momento em que existe uma crença, por mais irreal que ela seja, ela tem o poder de mudar nosso comportamento. Isso faz com que a profecia se torne realidade.

Pense nisso da próxima vez em que lembrar de si como um sucesso, um fracasso, um bom ou mau aluno. Quando elogiar alguém, quando fizer uma análise e tentar interpretar o comportamento de outras pessoas, ou pensar sobre uma situação que parece óbvia a todos à nossa volta. O selo que você está colocando, a expectativa que você está criando, pode ter um efeito absurdamente grande. Crenças criam comportamentos, que tornam nosso mundo realidade. Fazemos isso sem querer, individualmente, em grupos e até como sociedades inteiras.

Ironicamente, sem precisar de mágica ou habilidades especiais, os profetas vão citar os resultados como prova de que estavam certos o tempo todo. Se você acerta uma previsão, é difícil pensar que uma mudança de comportamento, e não sua habilidade de adivinhar o futuro, foi responsável por isso.

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Outubro Rosa ilumina monumentos no Rio e alerta para risco de câncer de mama

O Movimento Outubro Rosa foi criado nos Estados Unidos na década de 90 do século passado e se espalhou pelo mundo

A Catedral Metropolitana ganhou iluminação rosa para lembrar a importância da prevenção do câncer de mama. Um dos alertas do Outubro Rosa, iniciativa que ocorre em diferentes cidades pelo mundo, é que o câncer de mama é o tipo mais comum entre as mulheres

Rio de Janeiro – Vários monumentos da cidade, entre eles, o Cristo Redentor e a Catedral Metropolitana, ganharam iluminação rosa para lembrar à população da importância da prevenção do câncer de mama. Um dos alertas do Outubro Rosa, iniciativa que ocorre em diferentes cidades pelo mundo, é que o câncer de mama é o tipo mais comum entre as mulheres.

O Instituto Nacional do Câncer (Inca) também participa do movimento e vai promover umencontro neste sábado (4) para profissionais especializados em câncer de mama debaterem o percurso feito pela mulher desde a chegada à Unidade Básica de Saúde até o acompanhamento feito após a alta. O encontro é fruto de parceria com gestores do Sistema Único de Saúde (SUS) do Rio de Janeiro.

O Movimento Outubro Rosa foi criado nos Estados Unidos na década de 90 do século passado e se espalhou pelo mundo. A iniciativa chegou ao Brasil em 2002, com a iluminação em tom rosa do Mausoléu do Soldado Constitucionalista, em São Paulo.

Segundo o Ministério da Saúde, anualmente surgem cerca de 50 mil casos de câncer de mama no país. Somente em 2011, houve 13.225 vítimas da doença. Para estimular a detecção precoce do câncer de mama, o ministério lançou uma campanha de conscientização sobre o tema, como contribuição para as ações do Outubro Rosa. A orientação para as mulheres com mais de 40 anos é fazer o exame clínico uma vez por ano.

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Tribunal de apelações dos EUA retoma batalha entre Microsoft e Google

Órgão jurídico acredita que a Motorola Mobility infringiu patentes de interface gráfica da Microsoft, porém modificou os smartphones posteriormente

Um tribunal federal de apelações instruiu a Comissão de Comércio Internacional dos Estados Unidos nesta quinta-feira a reconsiderar uma regra que deu ao Google uma vitória sobre a Microsoft em uma disputa de patentes.

Com base em um pedido da Microsoft, o Tribunal de Apelações dos EUA para o Circuito Federal concluiu que a comissão falhou em seu raciocínio quando decidiu que a Motorola Mobility, unidade do Google, não havia infringido uma patente de interface gráfica da Microsoft.

Mas o tribunal concordou com a comissão a respeito da Motorola Mobility ter modificado seus smartphones para que deixassem de infringir a patente.

O tribunal também concluiu que a comissão estava correta ao determinar que a Motorola Mobility, comprada pelo Google durante a batalha judicial, não teria infringido outras três patentes.

A disputa é uma das dezenas que existem entre vários fabricantes de smartphones. O Android, do Google, tornou-se o sistema operacional mais vendido para smartphones, à frente dos sistemas da Apple, Microsoft, Blackberry e outros.

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França aprova lei para proteger livrarias locais e atinge a Amazon

Na última década, lojas online têm desafiado livrarias físicas, o que levou os editores franceses a fazerem lobby para uma mudança na lei para impedir o que classificam de "concorrência desleal" da Amazon

Os parlamentares franceses aprovaram nesta quinta-feira uma lei para proteger as livrarias locais que atinge diretamente a Amazon, ao proibir livrarias online de oferecer entrega gratuita a clientes mais um desconto máximo de 5 por cento no preço dos livros.

A lei faz parte da regulação mais ampla sobre preços de livros e que limita descontos, aprovada em 1981 pelo governo socialista para proteger na ocasião pequenas livrarias das cadeias de supermercados da França.

Na última década, lojas online têm desafiado livrarias físicas, o que levou os editores franceses a fazerem lobby para uma mudança na lei para impedir o que classificam de "dumping" e "concorrência desleal" da Amazon.

Segundo um relatório do parlamento francês, as vendas online subiram para 13,1 por cento das vendas totais de livros em 2011, ante 3,2 por cento em 2003.

"A lei (de preços de livros) é parte da nossa herança cultural", disse o parlamentar conservador Christian Kert, que patrocinou o projeto.

A Câmara dos Deputados da França, com o apoio do governo socialista, aprovou por unanimidade a lei, que segue agora para votação no Senado. A expectativa é que a lei seja aprovada pelo Senado até o fim do ano.

A Amazon disse que a lei causará um efeito perverso ao prejudicar as vendas de livros em catálogo e de pequenas editoras, que muitas vezes eram comprados online.

"Todas as medidas que visam a aumentar o preço dos livros vendidos online vão reduzir a capacidade do povo francês de comprar obras culturais e discrimina aqueles que compram online", disse a Amazon.

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Servidores da Adobe Systems são invadidos; dados de 3 milhões de clientes foram roubados

Números de cartões de crédito e débito, nomes e prazos de validade, bem como logins e senhas de acesso foram acessados

A Adobe, desenvolvedora dos softwares Photoshop e Reader, confirmou na noite da última quinta-feira (3) que criminosos virtuais invadiram seus servidores e roubaram dados de aproximadamente 2,9 milhões de clientes -- incluindo números de cartões de crédito e débito, nomes e prazos de validade, bem como logins e senhas de acesso.

De acordo com a companhia, ainda estão sendo levantados quais os clientes que tiveram suas informações roubadas. "Lamentamos profundamente que tenha ocorrido este incidente, e estamos trabalhando diligentemente, a nível interno e com sócios externos e a polícia para tratar do incidente", informa a Adobe, em nota.

No site da empresa, já estão disponíveis um comunicado, as perguntas mais frequentes sobre como proceder, e as instruções para alterar a senha.

Os arquivos onde estavam armazenados os dados de pagamento são protegidos por criptografia -- em outras palavras, é extremamente difícil roubar essas informações, mas não impossível. A empresa classificou o ataque como "sofisticado", e ainda não tem suspeitos da invasão -- as investigações estão sendo feitas em conjunto com órgãos de segurança dos Estados Unidos.

Além dos dados de pagamentos dos clientes, os criminosos tiveram acesso a outro patrimônio da companhia: o intelectual. Segundo o diretor-executivo de segurança da Adobe, foi acessado também um código-fonte do Adobe ColdFusion, "uma solução de servidor de aplicativos para desenvolvedores". Códigos-fontes são instruções de programação que, basicamente, se transformam no próprio software depois de compilados, uma espécie de "fórmula".

A Adobe irá notificar os usuários que foram lesados com o ataque, e informou que já entrou em contato com os bancos que gerenciam os cartões de crédito. As senhas dos usuários estão sendo reconfiguradas para evitar novos acessos indevidos.

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Você sabe o que é Team Coach?

O líder precisa incentivar, motivar, levar às pessoas a entender que aquela atividade é tão importante e fundamental como qualquer outra da empresa e mostrar o reflexo dela nos resultados alcançados pela organização

Depois de toda a preparação, é hora de o líder entrar em campo e colocar em prática tudo que aprendeu. É assim que funciona o Team Coach. Atualmente, as principais universidades do mundo aplicam o formato do programa como melhor prática para o aprendizado: 70% com experiências reais e ações práticas; 20% por meio de interação e relacionamento com outras pessoas e 10% com o aprendizado cognitivo formal, como cursos e leituras. A teoria e aprendizado cognitivo são importantes, mas é a prática, a aplicação dos conceitos nas atividades diárias, as experiências enfrentadas que contribuirão com o desenvolvimento .

O objetivo desse trabalho é apresentar uma metodologia para aumentar a performance das equipes. Atualmente, as empresas, independente do porte, ramo de atividade e nacionalidade, possuem um grande desafio de produzir mais com os recursos que tem à disposição e, para isso, necessitam trabalhar três fatores fundamentais às equipes vencedoras: alta capacidade de gestão, objetivos claros e desafiadores e uma liderança eficaz, capaz de motivar e inspirar as pessoas, promovendo maior engajamento, propósito e pertencimento.

Alta capacidade de gestão é fundamental a qualquer equipe que deseja ir além, ser um diferencial dentro da empresa, fazer mais com menos. E quando falamos de gestão, falamos, necessariamente, de planejamento, priorização de demandas – inclusive sabendo a hora de rejeitar algumas delas – e clareza no entendimento dos reais motivos pelo quais estamos fazendo determinado trabalho. Isso tudo é tão óbvio quanto negligenciado pelas empresas, mas é condição básica para um time qualificado. Quando priorizamos as atividades corretas e dizemos não para as que não julgamos essenciais num primeiro momento, criamos foco e energia sobre o que realmente importa e “mexe o ponteiro” na organização, mantendo a disciplina estratégica.

Objetivos claros e desafiadores parecem óbvios também, mas aqui valem algumas perguntas: as pessoas têm clareza dos objetivos da empresa? E dos seus objetivos? Há algum link entre eles? Quanto os líderes estão realmente lançando mão de metas desafiadoras? Quanto tempo se “perde” hoje olhando para as atividades dos liderados, procurando desafiar as entregas? Essas e outras perguntas são fundamentais quando falamos de objetivos. Um desafio fácil de ser realizado, não é desafio. E para manter as pessoas focadas nos resultados e constantemente motivadas, entre outras ferramentas, é crucial que elas sejam sempre desafiadas e que tenham clareza do que e do porque estão fazendo. E ainda podemos ir além, criando metas compartilhadas entre as pessoas e áreas, gerando comprometimento e senso de responsabilidade. Com o tempo, as batalhas individuais serão vencidas ou perdidas, mas o que de fato impulsiona ainda mais o sucesso da empresa são as novas formas de trabalho conjunto.

E por fim, mas não menos importante, qual é o papel do líder nisso tudo? O líder precisa incentivar, motivar, levar às pessoas a entender que aquela atividade é tão importante e fundamental como qualquer outra da empresa e mostrar o reflexo dela nos resultados alcançados pela organização. O líder tem de estar junto na hora de planejar, priorizar e entender as demandas que chegam. Tem de ajudar a definir o que fazer primeiro e até o que não fazer. Tem de desafiar constantemente sua equipe a realizar entregas diferenciadas, criando um ambiente orientado a pessoas, propício para o desenvolvimento de talentos. Enfim, o líder precisa estar junto atuando como gestor, educador e transformador, promovendo uma mentalidade de liderança em toda a organização.

Esses são os três pilares da metodologia que intitulamos GOL (Gestão, Objetivos e Liderança) e que iremos detalhar seus resultados, logo abaixo. Essa metodologia foi desenvolvida por uma equipe de líderes que buscam constantemente a excelência em seus trabalhos, mas que sabem que só a conseguirão se forem capazes de construírem, junto com seus liderados, equipes de alta performance altamente conectadas com os valores da empresa. Essa metodologia foi aplicada durante 45 dias e trouxe alguns resultados promissores, que serão mostrados logo abaixo através de indicadores de performance. Porém, mais do que indicadores, esse trabalho nos mostrou uma mudança comportamental, evidenciada por traços de mudanças de atitude, que é o primeiro passo para desenvolver uma equipe excepcional.

Resultados apresentados no programa de Team Coach na Serasa Experian

Antes da aplicação da metodologia, o grupo realizava 50% dos briefings no mesmo dia que recebia a demanda. Na medição realizada após a aplicação da metodologia, esse percentual aumentou para78%, gerando mais agilidade no processo.

Observamos também um aumento de 20% de produtividade na etapa da especificação das demandas que são encaminhadas para TI pela equipe de Engenharia de Produtos (de baixa complexidade, pois essas possuem dependência exclusiva da área). Antes da utilização da metodologia proposta para aumentar a capacidade de planejamento e priorização e foco no resultado, 14% das especificações eram realizadas em até um dia. Esse número aumentou para 17%, mesmo diante do crescimento médio de demandas.

Na média 84,5% das equipes concordam que a metodologia contribuiu para a melhoria do seu trabalho, ajudando-os a ter foco no resultado, destacando alguns impactos específicos, tais como: Planejamento: 95% das equipes entende que o planejamento adequado permite manter o foco no resultado, mantendo a visão do todo, contribuindo com o comprometimento da equipe para atingir os resultados. O mesmo ocorre com a clareza no entendimento, mais de 85% das equipes destacaram na pesquisa que o entendimento adequado das demandas evita retrabalhos.

Finalizando, a maioria das equipes concorda que a metodologia contribui para que a área tenha critérios claros do que é prioritário. A aceitação do critério de metas compartilhadas também foi bem aceito com 85,8% de aprovação. De acordo com comentários dos liderados “Promove o senso de equipe e um ambiente de constante aprendizado e objetivos comuns”.

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Chairman da Tel Italia renunciará em reunião desta quinta-feira

Saída do executivo, que está no comando da empresa há seis anos, ocorre após um conflito de estratégia com os investidores Telefónica

O presidente do Conselho da Telecom Italia, Franco Bernabè, renunciará no início da reunião da diretoria nesta quinta-feira, disse uma fonte com conhecimento da situação.

A saída do executivo de 65 anos de idade, que está no comando da empresa em dificuldades há seis anos, ocorre após um conflito de estratégia com os investidores Telefónica, Intesa Sanpaolo, Generali e Mediobanca.

Após o anúncio no mês passado de que a espanhola Telefónica havia obtido um acordo para gradualmente tomar o controle da Telco, a holding que controla a Telecom Italia com uma fatia de 22,4 por cento, a saída de Bernabè passou a ser vista como cada vez mais provável.

Seu substituto terá o desafio de cortar a dívida de cerca de 29 bilhões de euros da Telecom Italia, uma das maiores empregadoras do setor privado italiano, assim como reverter anos de baixo crescimento e impulsionar o preço de suas ações.

Uma segunda pessoa com conhecimento direto da situação disse que o vice-presidente de operações, Marco Patuano, provavelmente substituirá Bernabè como presidente-executivo, enquanto o chefe do Poste Italiane, Massimo Sarmi, pode se tornar o chairman.

As indicações provavelmente não ocorrerão na reunião desta quinta-feira e levarão algumas semanas para ocorrer, disse a segunda fonte.

Um novo presidente-executivo eleva a possibilidade de que a Telecom Italia coloque a unidade brasileira TIM Participações à venda para ajudar a cortar dívida e financiar investimentos domésticos.

Bernabè buscava apoio para um aumento de capital de cerca de 5 bilhões de euros para evitar um rebaixamento da nota de crédito da Telecom Italia para "junk".

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IBGE abre concurso com vagas em quase todos os estados brasileiros

O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) já está recebendo candidaturas para seus concursos que totalizam 420 vagas. Podem se inscrever interessados dos níveis médio e superior.

Os profissionais de nível superior poderão disputar 120 oportunidades nos cargos de analista e tecnologistas em diversas especialidades para o estado do Rio de Janeiro. Administradores poderão concorrer a várias das vagas oferecidas. A remuneração poderá alcançar R$ 7.930,24.

Os interessados de nível médio disputarão 300 oportunidades e salários de até R$ 4.210,49. Os cargos oferecidos são de técnico em informações geográficas e estatísticas A I, da carreira de suporte técnico em produção e análise de informações geográficas e estatísticas. Para concorrer, os candidatos também devem ter carteira de habilitação na categoria “B”.

Os selecionados para os postos de nível médio atuarão nos estados do Acre, Alagoas, Amazonas, Amapá, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rondônia, Roraima, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Sergipe, São Paulo e Tocantins.

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Ações da BlackBerry sobem com notícia de interesse da Cerberus

BlackBerry atraiu o interesse de empresas especializadas em investimento em empresas em dificuldades; companhia anunciou despesas de 400 milhões de dólares com corte de custos

Uma reportagem sobre um segundo possível interessado na BlackBerry Ltd levou a reversão da queda das ações da empresa nesta quarta-feira, depois de a companhia ter anunciado despesas de 400 milhões de dólares relativas a cortes de custos.

O jornal The Wall Street Journal, citando fontes próximas ao tema, disse que a BlackBerry atraiu o interesse de empresas como a Cerberus Capital Management LP, especializada em investimento em empresas em dificuldades.

A Cerberus pretende assinar um acordo de confidencialidade com a BlackBerry que permitiria à empresa ter acesso a informações financeiras privadas, mas poderia no final não realizar uma proposta de compra, segundo o jornal.

As ações subiram mais de 1 por cento, revertendo a queda 5 por cento registrada mais cedo na sessão. O papel, cotado a 8 dólares no começo da tarde, continua bem abaixo da oferta de 9 dólares por ação feita por um consórcio liderado pela Fairfax Financial Holdings Inc, que quer fechar o capital da fabricante de smartphones.

Tanto a Fairfax quanto a BlackBerry se recusaram a comentar. "Não pretendemos divulgar o andamento do processo até que aprovemos uma transação específica ou uma revisão das alternativas estratégicas", disse um porta-voz da BlackBerry.

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Cinco ações práticas para aumentar a lucratividade no e-commerce

Ricardo Cabianca, SEO da Sépha Permumaria, apresenta cinco ações práticas aprendidas atuando como executivo da área.

Os números de crescimento e faturamento do e-commerce nos últimos anos tem atraído uma legião de empresários, tanto dentro quanto fora do país, a apostar no segmento. Porém, muita gente entra com grandes ilusões. Consolidar uma operação de comércio eletrônico é cada vez mais complexo e difícil. Há falta de mão-de-obra qualificada, players estão quebrando ou saindo, enquanto grandes investidores entram e inflacionam o mercado. Para piorar, o governo tem colaborado para agravar a situação criando novos impostos e entraves burocráticos que reduzem ainda mais as margens. A opinião é de Ricardo Cabianca, CEO da Sépha Perfumaria, que participou do e-Commerce Brasil promovido em São Paulo. 

Diante desse cenário hostil, o maior desafio dos empresários de e-commerce é buscar meios de manter e aumentar a sua lucratividade e para isso a primeira coisa a se fazer é não ter ilusões. "Somos uma operação de varejo, e como todo varejo  é preciso trabalhar com muito cuidado pois senão as contas não fecham", relata.  "Ao contrário do que se pensa, o custo do e-commerce não é menor que o das lojas físicas, e sim maior. Nossa operação tem 50 funcionários, enquanto que nas lojas temos cinco ou seis." Para ajudar nesse sentido, ele apresenta cinco ações práticas aprendidas atuando como executivo da área:

1. Não desgrude os olhos dos indicadores. ROI, conversão, visitas, CPA têm de ser monitorados diariamente para avaliar o desempenho e fazer os ajustes necessários de imediato.

2. Relacionamento com o consumidor é a alma do negócio. Na Sépha, a área de SAC responde diretamente a ele para ter mais proximidade e reagir mais rapidamente. 

3. Tenha o fornecedor do seu lado. Reúna-se com ele, mostre as dificuldades e oportunidades e peça ajuda. 

4. Não ao frete grátis. Custos estão aumentando ao ponto de se tornar inviáveis. 

5. Não aos boletos. Opte pelo débito automático online para reduzir a inadimplência.

Por fim, Cabianca também ensina a filosofia do "3Cs e 1P" que orienta o seu trabalho: 

- Consciência do que está fazendo, mesmo que não saiba. É preciso ter o porque bem definido.

- Capacitação, porque o mercado não está formado ainda.

- Coragem: o e-commerce separa os homens dos meninos.

- Perseverança: você só vai ter sucesso se ficar firme e não desanimar com os fracassos.

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Uma faculdade entre dois negócio

Nem todo mundo consegue conciliar emprego e faculdade. O que dizer, então, de gerenciar duas empresas enquanto se envolve completamente com o mundo acadêmico, com projetos de pesquisa e extensão?

Com apenas 24 anos, Paulo Rockembach conseguiu aliar de forma competente dois negócios e o curso em Administração

O empresário Paulo Rockembach Júnior conseguiu aliar todas as competências necessárias tanto para conseguir se formar com mérito estudantil pela Universidade do Vale do Itajaí - SC (Univali), quanto para se destacar no mundo dos negócios, além de demonstrar capacidade para a gestão do próprio tempo.

De acordo com a professora Kellen da Silva, professora de ARH do curso de Administração da instituição, Paulo demonstrou ser um aplicado pesquisador e articulador de ideias em sala. “Sob minha orientação, apresentou o TCE¹ de abertura do seminário, tendo em vista o nível de profundidade empregada em um trabalho de graduação. Trabalho esse que foi convertido em artigo e apresentado no ENANGRAD² e em outros fóruns”. Por essas e outras qualidades, ele é o Administrador do Futuro desta edição.

Na época da universidade, você já administrava duas empresas familiares, participava de projetos de pesquisa e estudava todos os dias. Como conseguiu conciliar tantas atribuições?

Eu acredito que a conciliação dessas tarefas se dá principalmente quando um objetivo é estabelecido e o foco do profissional se direciona totalmente a este objetivo. Em momento algum, durante os anos de curso, eu me senti incapaz ou com coisas demais a fazer. Simplesmente aprendi a administrar bem meu tempo e a me dedicar totalmente a cada tarefa que preciso realizar e isso continua assim até hoje. O trabalho, na verdade, não foi um empecilho aos estudos. Eu sempre encarei como um complemento à minha vida acadêmica e vice-versa. O grande xis da questão é foco e dedicação total.

O fato de sua família atuar nos negócios foi o que o levou a querer cursar Administração?

Comecei minha vida profissional muito cedo, e minha educação em casa sempre foi direcionada para aprender a lidar com as pessoas. Obviamente, a decisão de cursar Administração foi um pouco influenciada pelo fato de a família ter negócios, mas não posso dizer que isso foi como uma obrigação. Sempre fui educado dessa forma e aprendi a ser apaixonado pela Administração. Acredito, inclusive, que o curso deveria ser o foco de muitos outros profissionais de outras áreas, pois abre as portas para o nosso desenvolvimento.

Quais as maiores vantagens e desafios de administrar negócios familiares?

Em um primeiro momento, o mais complicado é mostrar aos funcionários que o cargo ocupado é por competência e não por nepotismo. Outro desafio é desligar-se do trabalho ao chegar em casa, e aprender a separar as conversas e os problemas. O vantajoso é contar com outras pessoas que convivem com você e conhecem suas opiniões de forma mais profunda. Assim, resolver problemas e soluções torna-se mais fácil. Acredito também que a tradição de família e o fato de acabarmos por trazer valores aprendidos em casa para dentro do negócio tornam o ambiente mais tranquilo e favorável ao desenvolvimento de outros funcionários.

Você pretende seguir a carreira de negócios ou a acadêmica?

Participei de dois projetos no meu curso, um de pesquisa e outro de extensão, sendo que do projeto de pesquisa foi criado um artigo publicado no Anpad³ e em um evento internacional em Londres. Do meu trabalho de conclusão de curso surgiram dois artigos: um publicado no Enangrad e outro que está sendo encaminhado para publicação. No último ano fui professor colaborador na Univali no curso de Tecnólogo em Gestão de Pessoas e continuei atuando normalmente nas minhas empresas. Pretendo procurar conciliar as duas carreiras, porque os negócios são a minha verdadeira paixão. Porém, gosto muito da troca que ocorre em sala de aula. Logo pretendo fazer um mestrado, mas sem deixar os negócios de lado.

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PLR: Como estruturar, negociar e adotar um Plano de Participação nos Lucros e Resultados

Participe deste Seminário InterNews e saiba quais os critérios de desempenho apropriados à sua empresa para determinação da PLR

A Participação nos Lucros e Resultados (PLR) adquiriu relevância estratégica como excelente meio de recompensar performance, dedicação e produtividade. Para muitos sindicatos já é considerada como um direito assegurado do trabalhador. A PLR é uma modalidade de remuneração variável que não se incorpora aos salários dos colaboradores e está atrelada ao desempenho da empresa.

Um plano mal elaborado, mal negociado e mal executado pode, entretanto, provocar perdas significativas para as empresas, com a incidência de multas e cobranças de encargos previdenciários, por conta da multiplicidade de erros cometidos nos diversos procedimentos que envolvem o PLR.

Recentemente, decisão do TRT-SP permite às empresas pagarem a PLR mais de duas vezes ao ano. Embora tenha sido utilizada para um caso específico, a súmula traz dúvidas se poderá ser utilizada como defesa por outras companhias que tenham processos similares. Muitos segmentos tem, ainda, a PLR definida e obrigatória em Convenção Coletiva de Trabalho. Um exemplo dessa determinação é a CCT do setor de Informática que exige que todas as empresas com mais de 40 empregados tenham PLR. A lei 10.101 permite que as empresas vinculadas à essas Convenções possam ter seus próprios modelos de PLR, desobrigando-as do que consta em CCT – algo que ainda é desconhecido pela maioria das empresas. Muitas empresas também desconhecem os benefícios fiscais da PLR, como isenções de encargos.

Outra novidade, que fortalece a PLR como instrumento, foi a entrada em vigor, em junho, da Lei 12.832/13, que determinou a isenção de recolhimento de Imposto de Renda na Fonte (IRRF) para valores pagos à título de PLR. A medida assegura a isenção total do imposto para quem receber PLR de até R$ 6 mil e estabelece faixas para valores adicionais. A nova legislação determina que as metas para o cálculo da PLR não poderão ser atreladas à saúde ou à segurança no trabalho e que a comissão de Negociação da PLR precisará ser paritária em sua composição e integrada por um representante indicado pelo Sindicato de Empregados.

Os planos de PLR se tornaram alvo da Super Receita (Receita Federal e Previdência), que passou a investigar com grande assiduidade as possibilidades de fraudes. Os procedimentos precisam atender com cuidado aos requisitos e às limitações legais que a regulamentam, para evitar autuações e multas.

Participe deste Seminário InterNews e saiba quais os critérios de desempenho apropriados à sua empresa para determinação da PLR. Avalie as alternativas e as formalidades de implantação de Planos de Participação nos Lucros e Resultados. Saiba adequar o seu plano à legislação. Veja como os planos de PLR podem reduzir perdas, aumentar a produtividade na sua empresa e minimizar a rotatividade de funcionários. Conheça os impactos da flexibilização para as decisões empresariais.

Programa

8h30: Credenciamento

9h00: A PLR analisada sob o prisma de questões trabalhistas controvertidas

• A obrigatoriedade da PLR: a norma do art. 7º, XI, da Constituição Federal, é autoaplicável?
• Pode haver incidência de encargos trabalhistas sobre os pagamentos feitos a título de PLR?
• A exclusão de determinados empregados pode descaracterizar a PLR?
• É válida a negociação de PLRs diferenciadas entre os empregados?
• O pagamento de PLR baseada em metas individuais pode configurar modalidade de remuneração indireta?
• A flexibilização da PLR e o impacto nas negociações empresariais.

Nadia Demoliner Lacerda
Advogada e coordenadora da área trabalhista do Mundie e Advogados

10h30: Coffee Break

11h50: PLR e Negociação com sindicatos

• Dinâmica de negociação
• Tendências

Rodrigo Takano
Sócio de Machado, Meyer, Sendacz e Opice Advogados

12h10: Almoço

13h40: Riscos envolvidos na elaboração e administração de um plano de PLR

• Cenários de fiscalização da Receita Federal
• Requisitos para aderência da PLR à jurisprudência do TST/ Flexibilização na forma de pagamento

Leonardo Brandão

Ana Julia Spilari

Gerentes das áreas Trabalhista e Previdenciária da Ernst & Young Terco

14h50: PLR: um instrumento eficaz para aumentar os ganhos de produtividade e lucratividade da empresa

• Aplicação da PLR no Brasil e no mundo
• A PLR como instrumento de gestão estratégica do negócio
• Construção de indicadores confiáveis e definição de metas estratégicas
• Benefícios fiscais e isenções sobre o pagamento da PLR
• Lucros ou Resultados: vantagens e desvantagens de cada modalidade
• O que evitar e as principais práticas adotadas

Fernanda Della Rosa
Sócia-diretora da Della Rosa Consultores Associados. Autora do livro “Participação nos Lucros ou Resultados – A Grande Vantagem Competitiva”. Economista da Fecomercio-SP.

16h30: Coffee Break

16h50: Como desenhar um programa de participação nos lucros e resultados

• Aplicação da PLR e suas variáveis
• Principais práticas de mercado
• Riscos e benefícios para as empresas

Nelson Bravo
Consultor sênior da Mercer, com ênfase para Pay for Results

18h00: Encerramento

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